In deze groeifunctie ben je verantwoordelijk voor de basis van de implementatie en coördinatie van projecten voor onze klanten, met de focus op Preventief Medisch Onderzoek (PMO), van start tot evaluatie. Daarnaast ondersteun je de deelnemers van onze diensten via de servicedesk: je neemt vragen aan, biedt snelle oplossingen en zorgt voor een positieve ervaring.
Jouw verantwoordelijkheden en taken:
- Implementatie en Inrichting: Zorgdragen voor een vlotte implementatie van de Persoonlijke Gezondheidscheck bij onze klanten, inclusief de inrichting van projecten en het helpen van klanten bij het opstarten.
- Servicedeskondersteuning voor deelnemers: Het aannemen van inkomende telefoontjes en verzoeken van deelnemers via de servicedesk. Je biedt klantgerichte oplossingen en zorgt voor een vlotte afhandeling van hun vragen en problemen.
- Signalering van projectvoortgang: Je houdt een oogje in het zeil bij lopende projecten voor onze klanten en signaleert tijdig eventuele knelpunten of vragen. Je zorgt ervoor dat problemen snel worden opgepakt, zonder dat je zelf de volledige projectcoördinatie op je neemt.
- Groei en digitalisering: Actief bijdragen aan de verdere digitalisering van onze dienstverlening en processen, zodat zowel klantprojecten als servicedeskondersteuning steeds efficiënter kunnen worden uitgevoerd.
- Teamwerk en groei: Je werkt nauw samen met je collega’s in het team van Customer Success Managers en de servicedesk, waarbij je kunt groeien in je rol en nieuwe vaardigheden opdoet.
Dit doe je
Dit kan je
Dit krijg je
Dit kan je
- Je kunt goed overzicht bewaren en hebt een gestructureerde werkaanpak, zowel in de uitvoering van klantprojecten als bij het ondersteunen van deelnemers via de servicedesk.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je bent klantgericht en handelt proactief. Je kunt goed luisteren en snel schakelen tussen verschillende taken.
- Je hebt 0 tot 3 jaar ervaring met projectmatig werken en/of klantenservice, en bent eager om jezelf verder te ontwikkelen.
- Je bent enthousiast, leergierig en wilt met jouw vaardigheden bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Arbeidsvoorwaarden
- Een veelzijdige functie met de mogelijkheid om zowel klantprojecten te ondersteunen als deelnemers te helpen via de servicedesk.
- Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling, met kansen om door te groeien binnen de organisatie.
- Flexibele werkweek, met de mogelijkheid om vanuit huis, ons kantoor in Amsterdam Sloterdijk of andere favoriete werkplekken te werken.
- Een gezonde werkcultuur die jouw vitaliteit ondersteunt, met ruimte voor een workout tijdens werktijd.
- Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring en profiel.
- Gezonde lunch als we op kantoor zijn.
- Regelmatige teamactiviteiten en een kantooromgeving die vitaliteit stimuleert.
- Een laptop en mobiele telefoon.
Werken bij &Niped
In het bedrijfsleven zorgen ziekteverzuim en productiviteitsverlies voor enorme kosten die oplopen in de tientallen miljoenen euro’s per jaar. Daarnaast vergrijst de beroepsbevolking ook nog eens door de stijging van de pensioengerechtigde leeftijd naar 67 jaar. Het is dus belangrijk, nu én in de toekomst, om medewerkers zo lang mogelijk gezond, fit en productief te houden. Daarmee hebben organisaties de maatschappelijke verantwoordelijkheid om preventief te werk te gaan op dit gebied. Wat is de Persoonlijke Gezondheidscheck? De Persoonlijke Gezondheidscheck (PGC) is een e-Health platform dat al door meer dan 1.250 organisaties en 400.000 mensen wordt gebruikt. De PGC stelt medewerkers op een laagdrempelige manier in staat om inzicht te krijgen in de eigen gezondheid en daar zelf regie over te nemen, zodat gezondheidsproblemen kunnen worden voorkomen. Medewerkers vullen een online vragenlijst in, voeren thuis zelfstandig de fysieke tests uit, krijgen een rapport met advies en kunnen zelfstandig of begeleid aan de slag met eventuele gezondheidsrisico’s. Dit brengt een hoop voordelen voor de organisatie met zich mee.
Naritaweg 70
1043 BZ Amsterdam
Nederland
Medewerkers
Kantoor
